Здравствуйте! Помогите с расчетами, то ли я недопоняла, то ли обманули, и если обманули -куда можно пожаловаться и вернуть деньги?
Брала билеты Москва -Симферополь на 219 поезд купе (4 билета -2 взрослых, 2 детских) на 11 июля в Мострансагентстве на Чистых прудах.
Взрослый билет 3662,8р+серв.сбор 290р+страховка 50р.=4002,8 р.(т.к. билета 2, то сумма =8005,6р).
Детский билет 1352,2р+серв.сбор 290р+страховка 50р.=1692,2р. (т.к. билета 2, то сумма = 3384,4р).
За 4 билета по моим подсчетам получилось 8005,6+3384,4=11390р. В кассе взяли 12050р. ?
Едем дальше. Возникла необходимость вернуть билеты. Билеты на 11 июля, сдала сегодня 2 июля.
Штраф с каждого билета 130р.+серв.сбор не возвращается 290р, итого с каждого билета 420р. удерживают, т.е. 1680р с 4 билетов, так?
Значит от суммы, которую я заплатила надо вычесть 1680р. 12050р-1680р=10370 р мне должны были венуть?
Возвращено по документам (в билетах указаны суммы) : 3563,5 (со взрослого)+3563,5 (со взрослого)+1252,9(с детского)+1252,9 (с детского)= по моим подсчетам должно быть 9632,8 р, реально кассир вернула 9110р.
Или я еще что-то не учитываю??? дорогу или что?

Пардон, сегодня 3 июля, а не 2-е может еще какие-то удержания идут за 8 дней до сдачи.

[Slon]

Взрослый билет 3662,8р+серв.сбор 290р+страховка 50р.=4002,8 р.(т.к. билета 2, то сумма =8005,6р).
Возвращено по документам (в билетах указаны суммы) : 3563,5 (со взрослого

То, что понимаю я. 4002,8 - 3563,5 = 439,3. Это: 290 + 50 + 99,3 (официальный сбор за возврат билетов). Сходится.

1252,9(с детского)

Тоже сходится. Делаем вывод: суммы, указанные в документах к возврату, верны. Остальное еще раз посчитайте сами, но на первый взгляд смахивает на обсчет (или там еще есть что-то в этой конторе?). Если так, то пишите жалобу на кассира.

[heming]

Загадка зачем частные пассажиры вообще платят сервисные сборы. В данном случае налицо 340 рублей с билета "просто выкинутых" не на что. Может 340 рублей это многим и ерунда, но при покупке двух билетов туда обратно это уже тянет под 1500 рублей.

Не понимаю зачем частные лица покупают билеты в сервисных центрах . Пусть даже нету пластиковой карты, чтобы купить билет через интернет. Но 1300 -1500 рублея явно стоят того, чтобы выбрать время в которое в обычной кассе можно купить билеты потратив 10-15 минут, ну или в удобное время очередь отстоять.

Вот если билеты покупаются в командировку, тогда да, можно "кормить" паразитирующие организации по продаже билетов (МЖА к таким не относится, так как все же предоставляет возможность купить билеты без сервисных сборов и страховок на Комсомольской)

Уважаемый Slon! Спасибо! Сходила, попыталась мирно переговорить с кассиром-ни фига, потребовав жалобную книгу, узнала, что я должна была ей напомнить и она бы мне вернула страховку (200р) при такой значительной сумме обсчета, около 1182рублей :). Страховку вернула, жалобу написала, после того как вразумительно объяснить она не смогла почему при удержании серв.сбора и штрафа системой, она еще вручную удерживает эти суммы.
Конечно все надо проверять у кассы, это понятно.
Просто мы 9 лет никуда не ездили и даже куда смотреть в билете сразу не смогла сообразить, чтоб проверить данные 2 паспортов и 2 свидетельств, а сумму проверить - как то на честность понадеялась, хоть и удивилась, что сумма больше, но решила, что это я где то ошиблась. Спасибо, что разложили по полочкам разницу между купленными и сданными билетами!
А Вам , heming , хочу объяснить - все от нехватки времени, кормим мы их. Да были времена и приезжали к 5 утра до открытия касс и стояли и оказывалось, что билетов нет. А здесь проще - по пути на работу к 9.00, и по времени успеваю, кассы с 8ч. и народу 2-3 человека, имея 2 маленьких деток, зарабатываю немного, но на вокзал в кассы - никак, это должен быть или выходной день или очень много билетов :)

[Фыва Цукен]

все от нехватки времени, кормим мы их. Да были времена и приезжали к 5 утра до открытия касс и стояли и оказывалось, что билетов нет. А здесь проще - по пути на работу к 9.00, и по времени успеваю, кассы с 8ч. и народу 2-3 человека, имея 2 маленьких деток, зарабатываю немного, но на вокзал в кассы - никак, это должен быть или выходной день или очень много билетов :)

так завели бы себе карточку, и покупали бы с неё билет в интернете. очень удобно. а распечатать можно в удобный для вас день на вокзале, в автомате. к автоматам больших очередей даже сейчас нет.

[Slon]

Уважаемый Slon! Спасибо!

Пожалуйста

Сходила, попыталась мирно переговорить с кассиром-ни фига, потребовав жалобную книгу, узнала, что я должна была ей напомнить и она бы мне вернула страховку (200р) при такой значительной сумме обсчета, около 1182рублей :). Страховку вернула, жалобу написала, после того как вразумительно объяснить она не смогла почему при удержании серв.сбора и штрафа системой, она еще вручную удерживает эти суммы.
Конечно все надо проверять у кассы, это понятно.

Ну да. Потом уже всё или сложно, или никак.

Просто мы 9 лет никуда не ездили и даже куда смотреть в билете сразу не смогла сообразить, чтоб проверить данные 2 паспортов и 2 свидетельств, а сумму проверить - как то на честность понадеялась, хоть и удивилась, что сумма больше, но решила, что это я где то ошиблась. Спасибо, что разложили по полочкам разницу между купленными и сданными билетами!

Все-таки будьте внимательными!

А здесь проще - по пути на работу к 9.00, и по времени успеваю, кассы с 8ч. и народу 2-3 человека, имея 2 маленьких деток, зарабатываю немного, но на вокзал в кассы - никак, это должен быть или выходной день или очень много билетов :)

Вот тут серьезно рассмотрите возможность покупки через интернет с использованием пластиковой карты. Плюсы явно перевесят возможные минусы.

По поводу покупки через и-нет:
1. При использовании пластиковой карты тревожит введение своих данных, если сайт РЖД будет взломан или иным путем они могут стать известны посторонним или я заблуждаюсь?
2. У нас зарплатная карта, возможно ли с нее оплатить в момент когда на ней есть деньги? (просто наша сотрудница пыталась, карта visa elektron Сбербанка- не получилось). Это сбой системы или в принципе с таких карт оплата невозможна?

[Фыва Цукен]

2. У нас зарплатная карта, возможно ли с нее оплатить в момент когда на ней есть деньги? (просто наша сотрудница пыталась, карта visa elektron Сбербанка- не получилось). Это сбой системы или в принципе с таких карт оплата невозможна?

да, к сожалению, не любая карта годится. сбербанковские визу-электрон и циррус-маэстро сайт ржд не принимает. я себе оформил в финсервисбанке карту виза-анэмбоссед, и пользуюсь. отделения банка есть в любом магазине сети "седьмой континент". карту делают прямо при вас, за 5-10 минут.

2. У нас зарплатная карта, возможно ли с нее оплатить в момент когда на ней есть деньги? (просто наша сотрудница пыталась, карта visa elektron Сбербанка- не получилось). Это сбой системы или в принципе с таких карт оплата невозможна?

да, к сожалению, не любая карта годится. сбербанковские визу-электрон и циррус-маэстро сайт ржд не принимает. я себе оформил в финсервисбанке карту виза-анэмбоссед, и пользуюсь. отделения банка есть в любом магазине сети "седьмой континент". карту делают прямо при вас, за 5-10 минут.

Фыва не вводи людей в заблуждение - Сберовкая зарпплатная Visa-электрон прекрасно работает, только надо предварительно получить в банкомате одноразовые пароли.

[Slon]

По поводу покупки через и-нет:
1. При использовании пластиковой карты тревожит введение своих данных, если сайт РЖД будет взломан или иным путем они могут стать известны посторонним или я заблуждаюсь?

Ну, в наше время исключить этого нельзя, но вот вам выход от Фывы: заведите отдельную бесплатную карту и кладите на нее деньги только перед покупкой билетов. И тогда, даже если данные уйдут, вам терять будет просто нечего (ну, оставьте там 100 р.).

[megapups]

Сейчас вроде во всех кассах МЖА нету сервисного сбора.

[zdr]

1. При использовании пластиковой карты тревожит введение своих данных, если сайт РЖД будет взломан или иным путем они могут стать известны посторонним или я заблуждаюсь?

вы свои данные будете вводить не на сайте РЖД, а на сайте банка, с достаточной степенью защищённости, чтобы не паранойиться

[Фыва Цукен]

Фыва не вводи людей в заблуждение - Сберовкая зарпплатная Visa-электрон прекрасно работает, только надо предварительно получить в банкомате одноразовые пароли.

мда? а чего-то помнится, тут писали, что не работает... впрочем, может быть, я и ошибаюсь.

[Slon]

на сайте банка, с достаточной степенью защищённости, чтобы не паранойиться

мои тапочки тоже смеются