[megapups]

Вопросик такой, сейчас уже теоретический, но пару часов было актуально.
Моя мама со своими единомышленниками собрались ехать на поезде Москва-Хабаровск. Билеты брали через мой аккаунт на всю шайку-лейку, ЭР, распечатки у мамы. Отправление с Ярославского вокзала.
Одна дама из их компании ехала на электричке Ленинградского направления, прибывавшей приблизительно за 1 час до отправления поезда с Ярвокзала. В районе платформы Останкино электричка встала из-за упавшего на пути (или оборвавшего КС) дерева. Участие этой дамы оказалось под угрозой. Как нужно было действовать в данной ситуации?
Брать какую-нибудь справку и действовать после "в претензионном порядке"? Идти в кассу Ярославского вокзала и там что-то делать?
Кто знает, объясните!
К счастью, электричка через 20-30 минут поехала и дама успела.

[serg]

Справка и направление претензии с требованием возмещения вреда. При отказе - решение вопроса в судебном порядке. Но если Ответчик докажет форс-мажор - получить ничего не удастся

Справка и направление претензии с требованием возмещения вреда. При отказе - решение вопроса в судебном порядке. Но если Ответчик докажет форс-мажор - получить ничего не удастся

Если она опоздала бы на поезд по причине опоздания электрички, то ей бы выплатили все деньги + моральный ущерб + возможная упущенная выгода и т.д. То что описано в данном случае - это не форс-мажор. Даже если сломалось дерево, отключили электричество, оборвалась контактная сеть и т.п., всегда есть ответственные лица, как правило, это организации, которые оказывают услуги по обеспечению исправности систем, коммуникаций и т.д. Но если даже имели место обстоятельства непреодолимой силы, или как говорят - форс-мажор (а-ля землятресение), ей бы всё равно выплатили полагающиеся деньги, т.к. ответственность перевозчика застрахована, а по гарантиям государственного перевозчика, по-моему, еще и государство отвечает.

[2024675/2024900]

Вопросик такой, сейчас уже теоретический, но пару часов было актуально.
Моя мама со своими единомышленниками собрались ехать на поезде Москва-Хабаровск. Билеты брали через мой аккаунт на всю шайку-лейку, ЭР, распечатки у мамы. Отправление с Ярославского вокзала.
Одна дама из их компании ехала на электричке Ленинградского направления, прибывавшей приблизительно за 1 час до отправления поезда с Ярвокзала. В районе платформы Останкино электричка встала из-за упавшего на пути (или оборвавшего КС) дерева. Участие этой дамы оказалось под угрозой. Как нужно было действовать в данной ситуации?
Брать какую-нибудь справку и действовать после "в претензионном порядке"? Идти в кассу Ярославского вокзала и там что-то делать?
Кто знает, объясните!
К счастью, электричка через 20-30 минут поехала и дама успела.

В таком случае делается возврат на общих основаниях. Далее пишется претензия в пригородную компанию с требованием возместить разницу (потери при возврате). К заявлению прикладываются билет на эл.поезд, квитанция о возврате, справка об опоздании. И все это отправляется в ППК. На вокзалах есть типовые бланки заявлений (например, на ЛенВокзале для ЦППК и МТППК).

[ВЛ8]

А как насчет того момента,что на пересадку должно быть не меньше 2-х часов?

[zdr]

А как насчет того момента,что на пересадку должно быть не меньше 2-х часов?

А где такое сказано?

[megapups]

Дело в том, что возврат ебилета был невозможен: было уже меньше времени до отпр., чем нужно.

[serg]

Справка и направление претензии с требованием возмещения вреда. При отказе - решение вопроса в судебном порядке. Но если Ответчик докажет форс-мажор - получить ничего не удастся

Если она опоздала бы на поезд по причине опоздания электрички, то ей бы выплатили все деньги + моральный ущерб + возможная упущенная выгода и т.д. То что описано в данном случае - это не форс-мажор. Даже если сломалось дерево, отключили электричество, оборвалась контактная сеть и т.п., всегда есть ответственные лица, как правило, это организации, которые оказывают услуги по обеспечению исправности систем, коммуникаций и т.д. Но если даже имели место обстоятельства непреодолимой силы, или как говорят - форс-мажор (а-ля землятресение), ей бы всё равно выплатили полагающиеся деньги, т.к. ответственность перевозчика застрахована, а по гарантиям государственного перевозчика, по-моему, еще и государство отвечает.

В любом страховом договоре есть упоминание о том, что форс-мажорные случае не покрываться страховкой - как раз землетрясение и стихийные бедствия... Вчера был ураган и суд будет решать форс-мажор это или нет

[2024675/2024900]

Дело в том, что возврат ебилета был невозможен: было уже меньше времени до отпр., чем нужно.

Возврат возможен в течение 12 часов после отхода поезда. Или у Вас была международка?

[megapups]

А с электрорегистрацией?

[2024675/2024900]

А с электрорегистрацией?

Только в кассе, если менее часа до отправления поезда с начальной станции.

[ВЛ8]

А как насчет того момента,что на пересадку должно быть не меньше 2-х часов?

А где такое сказано?

В кассЕ начинают возмущаться(если берешь в одной для экономии времени ,говорят,что не положено,их накажут и т.д....),поэтому если меньше 2-х часов,беру в разных кассАХ...

[zdr]

C кассой понятно, это когда пересадка с поезда на поезд. А где сказано, что когда едешь на вокзал из дома, надо закладывать два часа между электричкой и поездом?

В кассЕ начинают возмущаться(если берешь в одной для экономии времени ,говорят,что не положено,их накажут и т.д....),поэтому если меньше 2-х часов,беру в разных кассАХ...

Брал на днях в Воронеже до Саратова с пересадкой Мичуринск-В - Мичуринск-У 26 минут. Не возмущалась, просто сказала что можно не успеть. Объяснил, что это всецело мои проблемы, и получил билеты.

[Frankie]

В Европах пишут "walking 10 min", и никаких проблем. Вообще, есть расписание, можно хоть минуту на пересадку закладывать, в теории.