[кассир]

Добрый вечер!
А вот еще вопрос
Купила билет в приложении. Деньги списались, место из продажи пропало, а у меня в "моих билетах" не появилось. Оно появится? Или я его не купила?

[Serge&]

По-всякому бывает. Но если и через полчаса не появилось, то скорее всего купить не удалось и деньги скоро вернут.

[кассир]

В приложении так и не появилось. Зато появилось в госуслугах

Добрый вечер!
А вот еще вопрос
Купила билет в приложении. Деньги списались, место из продажи пропало, а у меня в "моих билетах" не появилось. Оно появится? Или я его не купила?

А на почту не приходят билеты?
Очень неудобно-билеты,купленные на сайте отображаются только в личном кабинете на сайте,если купить в приложении ржд-то там и будут,на сайте не появятся.
Недавно пришлось покупать в другом приложении,не рждшном,так как счет шел на секунды,так эти билеты только в том приложении и на почте,а на ржд---ни в приложении,ни на сайте их нет
Неужели нельзя сделать,чтобы все в одном месте были?

Покупал вчера в приложении, через 10 минут зашёл в ЛК на сайте - билеты там отображались корректно, скачивались

[en555]

Добрый вечер!
А вот еще вопрос
Купила билет в приложении. Деньги списались, место из продажи пропало, а у меня в "моих билетах" не появилось. Оно появится? Или я его не купила?

Лучше звоните сразу на горячую линию

8 800 775-00-00 – звонок бесплатный для всех регионов РФ
+7 (499) 605-20-00 – для звонков из других стран по всему миру, оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи

Чтобы не общаться с ботом, помогает фраза "звонок оператору".

п.с. Я так пару раз "попадал", после получасового общения с оператором, который сам плохо понимал что происходит - деньги возвращались.

п.п.с. Лучше конечно, если ваша проблема решилась сама собой и билет появился!)

[Doкtor]

А на почту не приходят билеты?
Очень неудобно-билеты,купленные на сайте отображаются только в личном кабинете на сайте,если купить в приложении ржд-то там и будут,на сайте не появятся.
Недавно пришлось покупать в другом приложении,не рждшном,так как счет шел на секунды,так эти билеты только в том приложении и на почте,а на ржд---ни в приложении,ни на сайте их нет
Неужели нельзя сделать,чтобы все в одном месте были?

На сайте можно найти билет по номеру и он там будет отражаться. Только сдать его с сайта нельзя.
По номеру даже находится и показывается на сайте билет, приобретенный в кассе.

[Doкtor]

У меня бывало пару раз, что на сайте в ЛК не отображался билет. А когда ставил сортировку "по дате оформления" он появлялся.

[zdr]

Неужели нельзя сделать,чтобы все в одном месте были?

Так на госуслуги же приходят

[Serge&]

Туда приходят даже забронированные, но не выкупленные. И сданные тоже все на госуслугах висят без всяких пометок о недействительности, так что об успешности покупки по ним судить невозможно.

в лист ожидания

В приложении есть эта кнопка только если на данный поезд нет мест вообще никакой категории

Кнопку нашёл, нажимаю – а мне мою январскую заявку показывают, оформленную на сайте, и к ней кнопка только 'отменить'. Выходит, что две заявки на один поезд даже по разным маршрутам сделать через приложение не получится.