Что же вы так все набрасываетесь на несчастных операторов МЖА? Сидят в душной комнате 20 тёток не имеющих никакого отношения к ж/д билетам и видят перед собой табло с опозданиями поездов, а под рукой книжечки с расписаниями электричек держат. Я так понимаю, что изначально эта служба была рассчитана как информационная, и когда пассажир требует оставить ему билетик, бывает очень сложно вежливо (особенно после ночной смены ) объяснить ему, что билеты оператор не выписывает и обращаться нужно в кассы.

Леночка, собственными "мозолистыми руками" )) отсидел в этой "душной комнатке" почти три месяца. Ничего. Работа, как работа. И вежливость и спокойствие - профессиональные качества. Если у человека нервы сдают - нужно искать другую работу, а не кричать на людей, которые виноваты только в том, что хотят немного денег отдать железной дороге...

Про жалость... Не жалко. Они сами выбрали себе работу и получают за нее вознаграждение на которое согласились - не так ли? Давай те пожалеем тогда нас всех - ведь у всех в работе есть свои трудности, не так ли?

У телефонисток междугородки, например, работа куда более нервная... А вот вежливости - на порядок больше.

Лена, ну смотри, ты в новостях прочитала, что на сайте Московского Железнодорожного Агентства можно заказывать билеты через Интернет. Ты, как заправской потребитель, набираешь адрес сайта и видишь название организации, и ниже подпись "Многоканальный справочный телефон: 266-93-33". И если у тебя будет вопрос по заказу билетов, куда ты в первую очередь будешь звонить? Правильно, по этому номеру. А там скажут, что это вовсе не заказ билетов, а электрички, скажут, что им уже надоели такие как ты, и все в таком духе, да еще и трубку кинут. Как же не набрасываться-то на них?

[Kolyna]

А Вам, Елена, не кажется, что полезнее было бы вместо 266-9333 указать телефон бюро заказов?

Справочная - на то и справочная, чтобы на вопросы отвечать, не так ли? Вот пусть и ответит человеку, как билет заказать. А что таких звонков - сорок подряд, ну что ж... Работа такая.

Это он у тетеньки - сороковой, а она у него - первая

[Kolyna]

Вы правы как никогда! Гениально!
Помни, железнодорожник: клиент у тебя - сотый, а ты у него - первый. Он обращается к тебе как к лучшему, единственному и неповторимому. Не разочаруй его!

Кстати, Антон Алексеевич, коль скоро меня начали модерировать - действительно ли законно ГУП создавать ООО, т.е. заниматься коммерцией? Я читал статью о том, как год или два назад надавали по шапке ГУП Московский вокзал Октябрьской ж.д. за то, что они заключали договора с фирмами и ставили им "левые" ж/д терминалы. А то тут мы имеем ООО "Кхм, не буду вспоминать название".

Ну, если у него в уставе написано, что может - может создавать и ООО и ЗАО и ОАО. Толкьо вопрос в том, чтобы это ООО не становилось монополистом. Создать некое ООО и дать туда несколько терминалов - тут я лично никаких нарушений не вижу. А вот, например, дать этому ООО возможность брать "места из брони" или, к примеру, сделать из него эксклюзивного продавца билетов - тут, конечно, нарушения очевидны.

А так - ГУПы железной дороги мало чем отличается от любого другого предприятия. И на них накладываются такие же ограничения как на любого другого монополиста (например, телефонную сеть).

[Kolyna]

А в случае финансовых махинаций виновные в ГУП и в аналогичном коммерческом предприятии подлежат одиноковой ответственности? Мне почему-то кажется, что в ГУПе это совершенно недопустимо.

А финасовые махинации нигде недопустимы. Уголовное, между прочим, деяние (если сумма крупная).

Леночка, собственными "мозолистыми руками" )) отсидел в этой "душной комнатке" почти три месяца.

* Это как? Там ни в одной смене НЕТ НИ ОДНОГО МУЖЧИНЫ (ну, на пару недель бывают студенты летом). Где это Вы сидели,а? В какой комнате?
* Для справки: на том этаже, где сидят агенты, даже туалета "М" нет, только "Ж"...

* И кондиционеры там работают только с этого лета, а вот прошлым - сгорело 8 (восемь) мониторов, причина - перегрев!
* В том, что женщин никто не заставляет работать там - согласен.

Леночка, собственными "мозолистыми руками" )) отсидел в этой "душной комнатке" почти три месяца.

* Это как? Там ни в одной смене НЕТ НИ ОДНОГО МУЖЧИНЫ (ну, на пару недель бывают студенты летом). Где это Вы сидели,а? В какой комнате?

Вспомнить бы, как-никак, в 89-90-м году дело было. Кажется в 23 комнате (если правильно помню) )) А туалета мужского на том этаже действительно нет Но даже в нашей смене было еще двое парней. И в других сменах были. В основном, студенты - железнодорожники.